Les lignes directrices du Global Reporting Initiative, définissant le contenu d’un rapport GRI ainsi que la qualité des informations diffusées, abordent dans la deuxième partie les éléments requis dans le dialogue avec les parties prenantes. En page 24, il est proposé de lister les groupes de parties prenantes propres à l’organisation, de préciser la base d’identification, la démarche de ce dialogue, ainsi que les questions et préoccupations soulevées suite à ces échanges.

La série AA1000 mise au point par AccountAbility se décline en trois normes distinctes : celle relative aux missions d’assurance, celle sur les principes de responsabilité, et celle sur l’implication des parties prenantes. Cette dernière, en cours de révision, aborde les conditions d’un dialogue de qualité avec les parties prenantes, puis détermine une démarche de mise en œuvre des principes de responsabilité AA1000 dans ce contexte.

La norme ISO 26000, initiée en 2005 et entrant en phase finale, consacre un chapitre à l’Identification de la responsabilité sociétale et au dialogue avec les parties prenantes. Elle engage à relever les questions centrales de l’organisation, à déterminer la sphère d’influence, à identifier les parties prenantes pour instaurer un dialogue avec ces dernières.

Ce support pédagogique, publié par l’ORSE, propose une boîte à outils pour les acteurs qui souhaitent s’engager avec leurs parties prenantes, et présente des exemples de bonnes pratiques.